Mijn Klacht:
Zonder dat het duidelijk wordt aangegeven op de site Onlineticketshop tweedehands kaarten gekocht (voor meer dan de originele prijs + belachelijk hoge service kosten, al helemaal voor de slechte service die Onlineticketshop levert). Na de aankoop kom ik er achter dat het gaat om tweedehands kaarten en dat de kaarten nog gewoon te koop zijn bij Ticketmaster (eerstehands, originele prijs). Ik heb op meerdere manieren contact opgenomen met Onlineticketshop en gevraagd of ik deze tickets dan kan annuleren. Dit was niet mogelijk (oke, dat staat zo in de wet, is prima). Toen vroeg ik of Onlineticketshop de 15 euro servicekosten aan mij wilde crediteren, als soort van tegemoetkoming (omdat de kaarten nog voor de originele prijs eerstehands te koop zijn). Dat kon ook niet (ook al was ik overduidelijk een ontevreden klant over een ongewenste aankoop). Dit alles met een attitude van Onlineticketshop van: Ja jammer, pech gehad. Dus na enige woordenwisseling over de whatsapp besloot ik dat ik niks meer met Onlineticketshop te maken wilde hebben. Ik stelde voor de kaartjes opnieuw aan Onlineticketshop te verkopen (maakt me niet uit als ik daar geld op verliest, zolang ik maar van dit bedrijf af ben). Maar nee dat kon ook niet. Onlineticketshop vertelde mij dat zij genoeg van deze kaarten op voorraad hadden en ik het kon het proberen bij Ticketwap.
Ik heb werkelijk waar nog nooit zo’n slechte klantenservice ervaren als bij Onlineticketshop. Onlineticketshop is niet behulpzaam en wilt in geen enkele manier toegeven of de klant tegemoetkomen. Er valt niet met Onlineticketshop te communiceren of tot een oplossing te komen.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer ik mijn 15 euro servicekosten van Onlineticketshop gecrediteerd krijg als tegemoetkoming voor deze ongewenste aankoop. Daarnaast zijn de 15 euro service kosten echt meer dan belachelijk voor de onwijs slechte service die Onlineticketshop levert.
Of wanneer ik mijn kaartjes opnieuw aan Onlineticketshop kan verkopen, zodat ik de kaarten bij een ander bedrijf (als Ticketmaster) opnieuw kan kopen.
(10)
