Klacht: geadresseerde woont niet op dit adres

fallonsius op 21 december 2015 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Canaldigitaal has resolved this complaint
Klacht opgelost op 21 december 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw, Het is betreurenswaardig dat u brieven ontvangt die niet voor u bedoeld zijn. Wanneer ik in het systeem zoek op uw postcode en huisnummer, kom ik tot de conclusie dat deze gegevens zijn gebruikt door de persoon in...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 21 december 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

we krijgen enkele maanden betaalherinneringen van canal digitaal op ons adres voor een persoon die hier niet woont en die wij ook niet kennen. We hebben dit 3x telefonisch doorgegeven aan Canal Digitaal, maar men zegt hier niets aan te kunnen doen. We moesten de brieven retour sturen met melding ‘persoon woont hier niet’. Vervolgens hebben we nu een aanmaning ontvangen van incassobureau Lindorff op naam van deze onbekende persoon.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als het wordt rechtgezet dat de persoon waar de aanmaning voor is bedoeld niet op ons adres is ingeschreven en hier ook nooit heeft gewoont

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Canaldigitaal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Canaldigitaal

Heeft op 21 december 2015 om 13:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

fallonsius

Heeft op 22 december 2015 om 07:52 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Men kan niks doen aan het verkeerd sturen van de facturen. Nu blijven we aanmaningen krijgen van het incassobureau. Er is dus geen oplossing geboden

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie