Klacht: Kaarten Freek Vonk

Senhauw op 20 december 2015 over Onlineticketshop in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Onlineticketshop has resolved this complaint
Klacht opgelost op 11 januari 2016
Reactie van het bedrijf:

Klant heeft uiteindelijk compensatie gekregen van 20 euro. Dit is teruggestort op de rekening van de klant.

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 20 december 2015

Een klant heeft kaarten besteld voor een evenement van Freek Vonk, maar ontving geen bevestiging na betaling. Bij contact met Onlineticketshop bleek dat de gewenste tijd uitverkocht was en de klant kreeg andere, minder goede plaatsen toegewezen met een andere naam op de kaarten. De klant was ontevreden over de service en de kwaliteit van de ontvangen kaarten.

Mijn Klacht:

Goedemorgen .had kaarten besteld voor Vrijdag 19 Dec om 15.00 uur meteen betaald via IDeal 165 euro.
Hoorde niets kreeg geen mail het was weeķend dus maandag vroeg meteen gebeld .had de beste kaarten black box .beter bestond niet .maar…15.00 was uitverkocht dus werd 19.00 uur savonds .krijg de kaarten binnen rij 17 stoelen aan de zijkant kosten 39.95 per kaart en…een andre naam op de kaart .ik heb meteen contact opgenomen met ze maar dat is volgens hun normaal .wou de supervisor spreken maar daar doen ze niet aan .ik ga het toch verder uitzoeken .kan toch niet zomaar.en…nog slechte plaatsen hij zag bijna niks ..echt niet normaal onlineticket de koude douche van mijn kant !!!

Gewenste Oplossing:

Het is nu 20 December en vandaag de laatste dag dus betere kaarten zal niet kunnen maar een deel van mn geld terug , dan kan ik via de website van Free nog leuke shirt en vest voor hem bestellen ! Als pleister op de wonde ...het was echt niet leuk .
Zo jammer !

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Onlineticketshop over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Onlineticketshop in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Onlineticketshop een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Onlineticketshop

10 jaren geleden - Geachte meneer/mevrouw Chan, Bedankt voor uw e-mail. Wij hebben tussen kerst en oud en nieuw contact met u gehad over uw kaarten. Uiteindelijk is er met u besproken dat u een compensatie krijgt van in totaal 20 euro. Dit bedrag is inmiddels teruggestort op uw rekening. Met vriendelijke groet, Marjolein de Vries

Onlineticketshop

Heeft op 11 januari 2016 om 11:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Senhauw

Heeft op 11 januari 2016 om 12:34 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Niet echt... maar moest wel ...het is niet anders .een kaartje bij online ticket kost 82.50 en normaal 39.95 .dat het iets scheelt oke maar 2 kaartjes koste het 85 euro meer .20 euro terug gehad dus dan nog 65 euro teveel betaald

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM