Mijn Klacht:

Goedendag,

Mijn naam is Swen Besems, ik heb 03-12-15 een bestelling gedaan. Ik heb al heel vaak gemaild dat mijn bestelling nog steeds niet bij mij is aangekomen. Jullie geven me helemaal geen informatie over wanneer mijn bestelling arriveert of wat dan ook. Ik heb 49,85 betaald voor mijn bestelling, van die 49,85 is er ook nog eens 10 euro voor verzend kosten. dus ik betaal 10 euro voor verzendkosten en 2 weken later heb ik alsnog mijn bestelling niet dat kan toch niet!! Ik heb ook een mail verstuurd en jullie gevraagd om mijn geld terug te geven omdat jullie blijkbaar jullie afspraak niet nakomen om mijn bestelling te leveren. Het gene wat ik ook raar vind is dat op jullie site duidelijk vermeld staat ‘voor 16:30 besteld word direct verzonden’ dit is dus gewoon een grote leugen. Ik wil dat er dit keer fatsoenlijk op mijn mails word gereageerd en duidelijk word vermeld op welke datum ik mijn bestelling krijg of op welke datum ik mijn geld terug krijg! Ik vind zowiezo als ik mijn pakket ooit nog eens krijg dat ik hierop een goede korting ontvang want zo ga je niet met klanten om!!!!!!!!!
Omdat deze klantenservice heel erg slecht is geef ik nogmaals mijn persoonlijke gegevens zodat jullie weten wie ik ben en wat ik besteld heb…….

Naam: Swen
Achternaam: Besems
straatnaam: Klinkenberg
Huisnummer: 101
postcode: 6231BB
gemeenten: Meerssen
ordernummer: LXNL3652339

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn bestelling krijg en over die bestelling ook nog eens een goede korting krijg! want dit is niet normaal hoe ik behandel word!!!!!!!