Klacht: Misleidende actie

user-1239089 op 14 december 2015 over Mandemakers Keukens in de categorie Keukenleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Mandemakers Keukens has resolved this complaint
Klacht opgelost op 6 januari 2016
Reactie van het bedrijf:

Klant heeft nog steeds niet gereageerd, vandaar dat wij deze op opgelost zetten. Uiteraard kunt u altijd alsnog contact opnemen via [email protected]. Met vriendelijke groet, Matthijs - Webcare Mandemakers Keukens

Categorie Keukenleveranciers
Status Opgelost
Datum 14 december 2015

Een klant van Mandemakers Keukens ervoer misleiding tijdens het aankoopproces van een keuken. De verkoper stelde dat er een actie was waarbij de prijs aanzienlijk verlaagd kon worden, maar uiteindelijk bleek de prijs veel hoger uit te vallen dan verwacht. Na verdere communicatie is de keuken uiteindelijk kleiner gecalculeerd, wat resulteerde in een prijs van 7000 euro.

Mijn Klacht:

Afgelopen weekend voor een keuken gaan kijken.de prijs zou op ongeveer 12000 komen maar de vrijdag actie keukens voor 1/2 geld zou dan voor ons interessant zijn volgens de verkoper.Op vrijdag was er geen tijd meer maar ze zouden een uitzondering maken voor actie op andere dag. Actie was op apparatuur, keukenkasten e.d.en gratis montage, niet op werkbladen.Vandaag telefoon, keuken kwam op 10.000 rekening gehouden met de actie. Kan wel rekenen dus lijkt me niet dat het klopt zei ik tegen de verkoper, ja de keuken is anders 19.000 !!! Geloof zelf niet in sprookjes ondanks dat ik in de achtertuin van de Efteling woon ook maar zij van mandenmakers kaatsheuvel geloven er blijkbaar wel in. Na wat heen en weer gebel is de keuken op ons verzoek kleiner gecalculeerd, nu zou de keuken 7000 gaan kosten, de samsung tv kregen we dan niet !! lijkt me nog niet ongeveer de helft van de 12000 en nu is de keuken zelfs stuk kleiner berekend.Denken ze nou echt dat we gek zijn,,,hebben met 3 personen aan de tafel gezeten toen prijs en de actie besproken is. Wat een waardeloze instelling om zo zaken te willen doen. STRAKKE ACTIE..KLANT MINDER..EN ZAL MANDEMAKERS ZEKER NERGENS AANPRIJZEN ! We zitten zelf in de zaken,en doen het zo dan ook niet !! Als je als gerenormeerd keukenbedrijf met zulke spookverhalen en acties komt is toch niets meer geloofwaardig !!

Gewenste Oplossing:

Wil gewoon een keuken voor de 1/2 van de prijs actie. dus van de 10000 ongeveer de helft eraf m.u.v het keukenblad, dan met de samsung tv voor de actie van vrijdag. En dan nog het gedeelte van de prijs eraf wat nu ook niet meer aan de keuken zit omdat deze kleiner berekend is

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Mandemakers Keukens over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mandemakers Keukens in behandeling genomen

Bericht van Mandemakers Keukens

10 jaren geleden - Beste mevrouw de Rooy, Kan ik via deze weg nog iets voor u betekenen? Ik hoor graag van u. Met vriendelijke groet, Matthijs - Webcare Mandemakers Keukens

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mandemakers Keukens een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Mandemakers Keukens

Heeft op 06 januari 2016 om 13:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant heeft nog steeds niet gereageerd, vandaar dat wij deze op opgelost zetten. Uiteraard kunt u altijd alsnog contact opnemen via [email protected].

Met vriendelijke groet,

Matthijs - Webcare Mandemakers Keukens

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM