Mijn Klacht:
hoi ik heb al een aardige tijd onenigheid met kpn hun hebben my tot 3x toe een factuur gestuurd van 1x 115 1x 182 en 1x 192 euro omdat ik teveel gebeld zou hebben en in de specificaties stond dat ik in de laatste die van 192 euro 14 uur gebeld zou hebben vind ik knap mja een computer maakt geen fouten he ik heb toen meerdere keren contact gehad met kpn en via facebook en telefonisch(via me werk) aangezien ik zelf niks meer kan niet bellen smsen etc en dat is andersom ook kan niet gebeld worden of sms ontvangen ik heb meerdere keren aangegeven een betalings regeling te treffen volgens hun kon dat maar dan moest ik eerst de factuur van 115 betalen want dan kon er een regeling getroffen worden voor die van 182 en 192 euro in twee termijnen en met een wajong uitkering het gaat moeilijk maar het zou kunnen nu had ik 2 weken geleden gebeld(nadat ze op fb prive hadden gezegt dat het niet kon en dat de persoon aan de telefoon het zelfde zou zeggen nou kan je vertellen dat was dus niet waar want ik kon indd een regeling treffen van 2 termijnen nu belde ik vanmiddag en je raad het nooi grote BS ik hun konden niks meer voor my betekenen en wat die vrouw aan de telefoon zij twee weken geleden was niet netjes en mvr van vanmidag zou een memo doorgeven aan dr supervisor dat het niet netjes van de kpn medewerker dat zij mij de hoop geeft op een betalings regeling het gaat my niet om het betalen van de rekeningen die moet ik betalen daar ben ik mee eens het gaat mij er om dat er totaal niet op mekaar is afgestemd de ene zegt dit de andere zegt dat door dit geouwehoer sta ik nu te boek als wanbetaler terwijl ik altijd netjes mijn rekeningen betaal krijg al hartkloppingen als ik een dag te laat ben met een rekening en u kunt my geloven waneer ik zeg dat mijn collega’s dit ook voelen aangesien ik de hele dag sjaggereinig rondloop mvg andrea
Gewenste Oplossing:
wat ik zou willen is een schriftenlijk excuses van de baas van kpn omdat hij werkgevers in dienst heeft die er niks van bakken
waarom zegt de ene nee je kan geen regeling treffen en de ander zegt ja het kan wel ik stuur u de papieren met info op wbt regeling en my in een hoopvolle positie zet en ik bel vandaag weer en er worden gezegt nee gaat niet door dat mogen wij niet nee mensen valse hoop geven ook niet u hebt 3 opties of u betaalt 372 euro in eenkeer met een wajong gaat dat m niet worden dan hou ik 80 euro over voor de hele maand optie 2 de huidige openstaande rekeningen plus afkoopsom en ja leer mij kpn kennen geheid een boete of optie 3 wachten tot er in januari een deurwaarder komt waarmee ik dan een betalings regeling mee kan treffen ja dan kies ik voor optie drie aangezien 1 en 2 niet te doen zijn
