Mijn Klacht:
De nota die na mijn behandeling verstuurd moest worden is of niet verstuurd of niet aangekomen op mijn adres. Daarna ben ik met vakantie gegaan, ik ben namelijk gepensioneerd. Toen ik thuiskwam vorige week zag ik 2 nota,s liggen. Heb de facturen geopend en tot mijn stomme verbazing zag ik dat er al een boete op lag van 19,50 euro, omdat ik te laat was met mijn betaling. Hoe kan ik weten dat ik moet betalen als ik de eerste nota niet ontvangen heb. Waarom niet digitaal verstuurd zodat ik ,waar ik ook ben op tijd kan betalen. Waarom heb ik de eerste factuur niet ontvangen en waarom wordt mij aangeboden, na telefonisch contact om de helft van de boete eraf te halen. Is dit koehandel? Kom wees gewoon genereus en scheld de boete kwijt.
Het gaat mij niet om het geld maar wel om rechtvaardigheid!
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden als de boete wordt kwijtgescholden waarmee Uw nota laat zien dat er dingen zijn misgegaan waar zij in eerste instantie verantwoordelijk zijn voor het versturen van de nota. Als die niet is aangekomen kan Uw nota zich niet verschuilen achter de klant en de verantwoordelijkheid bij de klant neer leggen om Uw nota te bellen met de vraag, waar blijft mijn nota? De klant weet niet wanneer nota,s verstuurd worden en als hij (ik dus) met vakantie is in het buitenland voor een maand kan de nota wel electronisch verzonden worden zodat de klant tijdig kan betalen.
