Mijn Klacht:
Ik ben gebeld door een medewerker dat ik al eens lid was van lotto en drie maanden mee kon spelen met 50% korting. ik zou dan ook mee doen vanaf december tot februari 2016 met drie loten dus dat is dan 6 euro en met verdubelaar 7 euro. ik kon dit in mijn lotto aanpassen naar die maanden en dan stoppen.
Op 4 december schrijven ze 15 euro af van mijn rekening en op 12 december krijg ik een brief dat ik mee doe vanaf 9 januari??? met drie loten. Ik kan niet eens inloggen op mijn lotto omdat hij maar aan blijft geven me niet te kennen terwijl ik er voorheen toch echt op kon. Nieuw wachtwoord heeft geen zin deze pakt hij niet.
Gewenste Oplossing:
Graag antwoord of ik in december nou wel of niet mee speel en of 50% terug storten of de gehele 15 euro. Kijken wat het inlog probleem is. Krijg ik het bedrag niet terug per direct stop zetten.
B.M.J Boon
Klipper 128
2991 KN Barendrecht.
