Een klant heeft problemen ervaren met de KPN Digitale TV-kastjes, die slecht reageren op de pauzefunctie en het doorspoelen. Dit leidt tot frustratie, vooral tijdens het kijken naar voetbal, omdat er soms een halve minuut wordt overgeslagen na het pauzeren. De klant heeft inmiddels drie verschillende kastjes geprobeerd, maar de problemen blijven aanhouden.
Al 3 type s kastjes van kPN gehad voor interactieve tv.
Allemaal reageren ze vreselijk slecht op pauzeren en verder spelen. Met name met voetbal kijken erg irritant. Slaat soms een halve minuut over na pauzeren waardoor je van alles mist.
Doorspoelen gaat ook vaak heel slecht…
Als dit soepel verloopt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN Digitale TV
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN Digitale TV nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
