AnnevHamersveld op 01 december 2015 over Reggefiber in de categorie Glasvezel
Aansluiting is gerealiseerd
Een klant van Reggefiber heeft geklaagd over het niet nakomen van afspraken met betrekking tot de huisaansluiting. Ondanks eerdere toezeggingen van een medewerker dat de aansluiting op een bepaalde datum zou plaatsvinden en dat er op een andere dag contact zou worden opgenomen, zijn deze beloften niet nagekomen. De klacht is inmiddels opgelost.
6 dagen geleden – Geachte mevrouw Van Hamersveld, Zoals zojuist telefonisch besproken, wordt morgen 26-11-2015 de huisaansluiting gerealiseerd. Wanneer u nog een andere vraag of wens heeft, dan hoor ik dit graag van u. Met vriendelijke groet, Mascha Joren Escalatie team
dit zou de oplossing zijn.. is niet gebeurd.. ik zou donderdag gebeld worden.. is niet gebeurd..
Als deze week de aansluiting gerealiseerd word
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Reggefiber over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Reggefiber in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Reggefiber een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 december 2015 om 08:38 geantwoord
Aansluiting is gerealiseerd
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
