Mijn Klacht:
Ik heb via een track trace code mijn pakje gevolg. Op 26 zou om 19.13 mijn pakje zijn afgegeven op mijn adres, maar er is helemaal geen pakje bezorg. Bij het invoeren van de tt code staat er op de website “bezorgd” contact opgenomen met de klantenservice en kreeg daar als antwoord: ja mevrouw u kunt nog even 5 werkdagen wachten, en anders moet de verzender maar contact opnemen met ons?? Via de site van de post.nl klachten formulier ingediend afgelopen zondag en er zou binnen 2 werkdagen gereageerd worden. Nog steeds niets gehoord. Ik vind dit werkelijk te bizar voor woorden. Sterker nog, dat de bezorger de status op bezorgd heeft gezet terwijl ik niets ontvangen heb vind ik zelfs frauduleus handelen. Ik heb wel betaald voor de inhoud.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als mijn pakje bezorgd wordt zoals het hoort. Ik neem dan ook geen genoegen met een antwoord dat ik nog even moet wachten of dat de verzender dan maar opdracht moet geven voor een onderzoek. Ben er helemaal klaar mee.
