Klacht: Geboden en werd naar betaald pagina gestuurd mast helaas.

Shanta Baladien op 29 november 2015 over Uitbieden.nl in de categorie Online Veiling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Uitbieden.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 9 december 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste Uitbieder, U heeft inderdaad bij ons aangegeven dat u op de veiling voor de Handige portemonnee heeft geboden en dat het u niet lukte om deze af te rekenen. Ik heb toen voor u terug gekeken in het systeem...

Categorie Online Veiling
Status Opgelost
Datum 29 november 2015

Shanta heeft een klacht ingediend bij Uitbieden.nl omdat zij een bod van € 6,- heeft gedaan op een portemonnee, maar na het bieden naar de betaalpagina werd gestuurd zonder verdere communicatie of bevestiging. Dit is de tweede keer deze week dat zij deze ervaring heeft, en zij hoopt dat het probleem snel wordt opgelost zodat zij de portemonnee kan ontvangen en betalen.

Mijn Klacht:

Geachte heer/ mevrouw,

Bij deze dien ik een klacht in dat ik voor aanbieding van week 46, € 6,- heb geboden voor de portomonnee en werd verstuurd naar betaalde pagina van niet betaald maar helaas zie ik niks van terug ook geen mail ontvangen.
Dit is al de 2e keer deze week, daar had ik meteen een mail gestuurd en ontving een bericht van Wendy terug dat ik naar betaalde pagina moest gaan.
Hoop dat spoedig hersteld wordt en alsnog de portomonnee kan ontvangen en betalen.
Bij voorbaat mijn hartelijke dank.

Met vriendelijke groeten,
Shanta

Gewenste Oplossing:

Ik zal tevreden zijn als ik de portomonnee voor de aangeboden bedrag mag ontvangen. De 1e keerhad ik €1,- geboden en werd ook Nasr betaalde pagina gestuurd en daarna gaf het asn dat er een storing was ontstaan en zou nog bericht over krijgen maar tot opheden helaas zonder resultaat.
Heb vandaag weer gemaild met de aanbiedingen van de portomonnee van week 46.
Bij voorbaat mijn hartelijke dank.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Uitbieden.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Uitbieden.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Uitbieden.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Uitbieden.nl

Heeft op 09 december 2015 om 16:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Uitbieder,

U heeft inderdaad bij ons aangegeven dat u op de veiling voor de Handige portemonnee heeft geboden en dat het u niet lukte om deze af te rekenen.

Ik heb toen voor u terug gekeken in het systeem en kon niks terug vinden.Vervolgens heb ik ook op uw account gekeken of de gewonnen veiling daar eventueel wel stond.Dit product bleek inderdaad ook niet onder op account te staan,wat betekend dat uw bestelling niet is verwerkt in het systeem.

Ik zou u heel graag verder willen helpen hiermee,echter is de enige oplossing hierop om opnieuw op het product te bieden voor dezelfde prijs.Wij kunnen verder ook niets veranderen als het niet in ons systeem verwerkt staat.

Ik hoop dat u hiervoor begrip heeft en raad u daarom ook aan om nogmaals te bieden op de door u gewenste product.

Met vrienlijke groet,

Uitbieden.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM