Klacht: Verloren telefoon

user-1206577 op 26 november 2015 over Holland Casino in de categorie Casino/entertainment

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 24 december 2015
Reactie van het bedrijf:

De telefoon is helaas niet teruggevonden. Gast is door Holland Casino Amsterdam verzocht om aangifte van vermissing te doen.

Status Opgelost
Datum 26 november 2015

Een bezoeker van Holland Casino Amsterdam vergat zijn telefoon op de live roulette machine en ontdekte dit pas later. Na terugkeer naar het casino kreeg hij te horen dat hij de volgende dag moest terugkomen voor informatie, maar werd vervolgens niet geholpen. De klager uitte zijn teleurstelling over de gebrekkige service en vroeg om het bekijken van camerabeelden.

Mijn Klacht:

Lekker aan het spelen bij HC Amsterdam ..

Oeps sluitingstijd spullen pakken en vertrekken..

Ik vergeet mijn telefoon 100% zeker op de live roulette machine.

Onderweg naar huis besef ik dat ik hem heb laten liggen.

Meteen terug rijden en bellen met HC de locatie checken van mijn telefoon.

Krijg ik te horen morgen!

Hele nacht tot een uur of 6 de locatie lopen bekijken hij was nog steeds in HC

Volgende dag sorry meneer we kunnen niets voor U doen.

Vindt het zo jammer dat niet 1 iemand dacht om even te gaan kijken voor me.

Totaal geen service.

En tuurlijk is het mijn eigen fout dat ik het heb laten liggen, maar waar het mij omgaat is dat hij er na sluitingstijd nog de hele tijd was en nu is hij leeg/uit.

Ik wens dat de camerabeelden bekeken worden

Gewenste Oplossing:

Als de camerabeelden van waar ik zat worden bekeken

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Holland Casino in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Holland Casino een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Holland Casino

Heeft op 24 december 2015 om 11:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

De telefoon is helaas niet teruggevonden. Gast is door Holland Casino Amsterdam verzocht om aangifte van vermissing te doen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM