Het is erg vervelend en uiteraard niet de bedoeling dat de klant de bestelling niet op tijd heeft mogen ontvangen. De bestelling was verzonden, schijnbaar heeft de klant deze helaas niet mogen ontvangen. De bestelling is opnieuw verzonden naar de...
Een klant heeft op 14 oktober een kabel voor de iPhone 5 besteld, maar heeft deze tot nu toe niet ontvangen. Na meerdere e-mails te hebben gestuurd, kreeg de klant tegenstrijdige informatie over de levering en is inmiddels gefrustreerd over de situatie. De klant overweegt verdere stappen te ondernemen tegen Dealdigger.
Ik heb 14 oktober een kabel voor de iphone 5 besteld.
tot op heden nog steeds niets gehad.
al diverse mails gestuurd, en eerst wordt er gezegd dat er vertraging in de levering zit.
dan weer dat er iets mis gegaan is. Dan weer dat hij binnen enkele dagen binnen zal vallen.
ben het helemaal zat met dealdigger!
Heb aangegeven dat ik verdere stappen ga ondernemen.
Als ik mijn kabel die ik betaald heb binnen heb.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dealdigger
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Dealdigger nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dealdigger in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dealdigger een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 april 2016 om 15:32 geantwoord
Het is erg vervelend en uiteraard niet de bedoeling dat de klant de bestelling niet op tijd heeft mogen ontvangen.
De bestelling was verzonden, schijnbaar heeft de klant deze helaas niet mogen ontvangen.
De bestelling is opnieuw verzonden naar de door de klant opgegeven gegevens.
Wij rekenen erop dat de klant de bestelling in goede orde heeft mogen ontvangen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
