pletinckxliesa op 24 november 2015 over Alektum incasso in de categorie Incassobureaus
Geachte L. Pletinckx, Alektum incasso heeft geen dossier in behandeling op het adres, telefoon nummer, of tenaamstelling. U heeft ook geen dossier/debiteur nummer vermeld. Als u door Alektum incasso wordt aangeschreven staat deze op de factuur vermeld. Alektum verzorgt ook...
Een consument ontvangt maandelijks ongevraagd een pakket met fatkiller-pillen, die hij niet heeft besteld. Na het retourneren van het eerste pakket ontvangt hij een factuur van 30 euro, die hij weigert te betalen omdat hij de pillen niet nodig heeft. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik krijg thuis elke maand een pakketje toe gekregen in de bus maar ik heb deze niet besteld ben zelf tevreden met mijn lichaam ik heb die pillen niet nodig dus heb ik deze eerste pakket terug gestuurd en nu krijg ik terug een factuur van 30 euro ik betaal dat niet ik heb dat niet nodig !!
Dat ik er niets meer van in de bus krijg ik wil het niet.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Alektum incasso over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Alektum incasso in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Alektum incasso een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 november 2015 om 09:34 geantwoord
Geachte L. Pletinckx,
Alektum incasso heeft geen dossier in behandeling op het adres, telefoon nummer, of tenaamstelling. U heeft ook geen dossier/debiteur nummer vermeld. Als u door Alektum incasso wordt aangeschreven staat deze op de factuur vermeld.
Alektum verzorgt ook de facturatie en debiteuren beheer van een aantal bedrijven. Helaas troffen wij u gegevens ook niet aan in onze facturatie administratie. Het is ons dan ook totaal onduidelijk waarom u een klacht over Alektum incasso heeft ingediend.
U heeft aangegeven een klacht over Alektum incasso B.V. te hebben, dit achten wij pas mogelijk nadat wij u aanschrijven en/of telefonisch contact met u te hebben gehad.
Wij verzoeken u dan ook zelf contact op te nemen met het bedrijf in kwestie. U treft de contact informatie naar wij aannemen, op de factuur aan.
Hopend u voldoende te hebben geïnformeerd,
Alektum incasso B.V.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
