Mijn Klacht:
KLACHT Crosmo biedt een gratis proefpakket aan tegen alleen de afhandelingskosten (€8,95). Ga je daarop in, dan sturen ze in hetzelfde pakket meteen het eerste maandpakket mee. Mocht je zo slim zijn een eventueel abonnement te annuleren, dan zit je toch al direct aan dat maandpakket vast. Omdat hier niets over is gesteld, is dit misleiding. Immers de klant verwacht alleen een proefpakket. Crosmo zit hier toch fout, want alles wat ongevraagd en onaangekondigd met het proefpakket wordt meegestuurd, wordt onverplicht meegestuurd. Maar Crosmo ziet dat anders. Die willen er betaling voor en beginnen al na twee dagen met aanmaningskosten en incassotrajecten te dreigen. Nota bene, een normale betalingstermijn is 30 dagen. Daarna een herinnering en daarna pas aanmaningen en de rest. Crosmo pleegt dus, naast misleiding, ook afpersing. Dit is strafbaar en kan worden vervolgd. Is iemand hier al mee bezig?
Gewenste Oplossing:
PRODUCT DETAILS CafeSlim, capsules groene koffie.
GEWENSTE OPLOSSING Dat Crosmo direct met deze praktijken ophoudt. Doen ze dat niet, dan horen ze te worden vervolgd. Het moment daarvoor is goed, want deze problemen hebben op dit moment de aandacht van de politiek.
