RJN op 19 november 2015 over T-Mobile in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van T-Mobile is van mening dat het bedrijf niet eenzijdig het abonnement kan wijzigen en het beltegoed kan laten vervallen, wat hij beschouwt als diefstal. Hij heeft een aangetekende brief gestuurd om de wijziging niet te accepteren en vraagt om een acceptabele oplossing, terwijl hij aangeeft dat het oude contract tot die tijd van kracht blijft. Tot nu toe heeft hij geen reactie van T-Mobile ontvangen.
T-mobile kan niet eenzijdig wijzigen en het beltegoed laten vervallen.
Dat zou pure diefstal zijn. Als dat doorgaat doe ik aangifte bij de politie. Heb eerst een aangetekende brief gestuurd de eenzijdige wijziging niet te accepteren. Eerst een acceptabele oplossing vinden. Tot dan blijft het oude contract van kracht. (Natuurlijk) nog geen antwoord van T-mobile ontvangen.
Verrekening van het beltegoed met toekomstige abo kosten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over T-Mobile
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over T-Mobile nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
