Mijn Klacht:
Mijn fotoalbum in opbouw op Mac opent niet tot zeer traag: een uur of langer. Men adviseert mij het programma opnieuw te installeren. Dit blijft zonder resultaat. Vervolgens vraagt men mij een analyse van het probleem te maken m.b.v. hun EHBO-programma, maar verzuimt mij een noodzakelijk servicenummer te verstrekken. Op mijn telefonisch verzoek krijg ik dat alsnog. Wanneer ik de analyse met aanvullende gegevens heb opgestuurd, krijg ik een reactie op twee eerdere emails over dit probleem met een servicenummer.
Gewenste Oplossing:
Bij een werkend fotoboekprogramma en met een helpdesk die niet eerst de hele geschiedenis opnieuw moet doorlezen om door te krijgen wat er speelt.
