Mijn Klacht:
Op advies van Canaldigitaal per 19-1-2015 overgegaan van schotel naar interactieve tv en internet van Online. Per 27-6-2015 verhuisd en omdat Online daar niet kan leveren volgens een medewerker, mijn abonnement schriftelijk opgezegd. Toen bleek dat ik vanaf 19-1-2015 nog steeds voor de schotel en bijbehorend pakket heb betaald diverse keren kontact opgenomen zowel telefonisch als schriftelijk. Maar er komt geen oplossing ik wordt van het kastje naar de muur gestuurd, diverse keren doorverbonden met een andere medewerker en steeds opnieuw mijn verhaal gedaan. Nu brief ontvangen dat de openstaande factuur, die naar mijn mening onterecht is uit handen wordt gegeven aan een incassobureau.
Gewenste Oplossing:
Als het abonnement met terugwerkende kracht ongedaan wordt gemaakt, wat volgens een medewerker geen probleem is en ik een schriftelijke bevestiging hiervan ontvang. En de onterecht geinde abonnement kosten worden terug geboekt.
