luthi 32 op 09 november 2015 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Beste meneer/mevrouw, wij vinden het vervelend om te horen dat uw arrangement niet naar wens was. Wij zien echter dat de bon een jaar geleden al is verzilverd door Cura Cosmatics en wij vragen ons af of u de klacht...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb een eyeliner laten zetten in Haarlem. Niet tevreden anders geen klacht. Lijn is erg slordig gezet. Niet klantvriendelijk geen gesprek vooraf maar direct starten. Bij 1 oog zitten ook losse stippen. Na behandeling werd kan ik wel zeggen opgedrongen, moest het geld overmaken of pinnen. Staat niet aangegeven dat dit moet. En eindresultaat in niet mooi. Jammer en zonde van mijn ogen.
Geld van nabehandeling in ieder geval terug betalen €75
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 november 2015 om 20:15 geantwoord
Beste meneer/mevrouw, wij vinden het vervelend om te horen dat uw arrangement niet naar wens was. Wij zien echter dat de bon een jaar geleden al is verzilverd door Cura Cosmatics en wij vragen ons af of u de klacht bij Cura Cosmatics heeft neergelegd.
Als ‘veilinghuis’ kunnen wij bemiddelen tussen u en de organisatie die het arrangement aanbiedt. Wij vragen u wel, de klacht eerst bij de aanbieder neer te leggen. De aanbieder is verantwoordelijk voor de uitvoering van het arrangement en kan met u tot een oplossing komen. Komt u hier met de aanbieder niet uit, horen wij dit graag van u.
Met vriendelijke groet,
Lydia webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
