auke1958 op 08 november 2015 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV
Geachte heer de Bruin, Allereerst excuses voor de late reactie. Wij zijn op dit moment berichten aan het beantwoorden die nog 'in behandeling' staan. Wij zien dat u contact gehad heeft met ons na het plaatsen van dit bericht op...
Eerst wordt me door een medewerker verteld over de terugluisteractie en dan blijkt dat het niet meer mogelijk is.
Een klant van Canaldigitaal ervaart problemen bij het stopzetten van zijn abonnement. Na het aanvragen van een terugluisterverzoek op advies van een medewerker, wordt hij doorverwezen naar het incassobureau Lindorff, wat leidt tot frustratie over de geboden service. De klacht is inmiddels opgelost.
Bij het vragen om een terugluisterverzoek op aanraden van een medewerker van CD wordt me nu doorverwezen naar Lindorff het incassoburo. Er word ik zo van het kastje naar de muur gestuurd.
Als ik het terluisterverzoek binnen heb.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Canaldigitaal over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 november 2015 om 12:51 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Heeft op 11 februari 2016 om 17:01 geantwoord
(10)
Eerst wordt me door een medewerker verteld over de terugluisteractie en dan blijkt dat het niet meer mogelijk is.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
