Mijn Klacht:
Ik heb op zondag 1 november een jurk besteld via asos.com. Op woensdag 4 november kreeg ik een e-mail dat ik mijn pakketje op 5 november tussen 14 uur en 18 uur zou ontvangen. Ik was helaas niet thuis op dit tijdstip en ik verwachtte dan ook een kaartje in de brievenbus. De volgende dag kwam ik thuis, er was echter geen briefje in de brievenbus. Vervolgens heb ik DHL gebeld en die zei tegen mij dat ik asos.com moest contacten. Dat heb ik gedaan. Vervolgens heb ik op internet opgezocht door wie het pakketje zou zijn aangenomen. Daar stond mijn naam bij. Hoe kan dit mogelijk zijn? Ik was niet eens thuis. Ik vind dit echt belachelijk, ik wil mijn pakketje!!
Gewenste Oplossing:
Ten eerste wil ik mijn pakketje binnen hebben. Ik heb mijn jurk nodig op 5 december dus ik wil hem daarvoor binnen hebben. Ik wil dat mijn pakketje bezorgd wordt op het moment dat ik thuis ben.
