Mijn Klacht:
Hallo, hierbij wil ik het volgende melden:
We zijn net door de McDrive van Deventer gegaan om voor twee gezinnen eten te bestellen. Echter bleek dat je per auto voor maar één gezin een bestelling kan door geven. Een tweede bestelling was niet mogelijk.
Vervolgens kregen we hierop te horen dat het een regel is dat er per auto geen twee bestellingen kunnen worden gedaan cq aparte af te rekenen. De aanwezige Manager kon ons ter plaatse deze regel niet presenteren. De regel is bekend bij het personeel maar niet voor de klant want het staat nergens vermeld. Dan moet je dat vermelden aan het begin van de Mc Drive, zou ik zeggen.
De klant wordt er niet op geattendeerd dat meerdere bestellingen op één auto kennelijk niet mogelijk is.
Verder zijn we ons inziens ook niet zo vriendelijk behandeld, niet door het personeel wat de Mc Drive bestellingen deed en zeker ook niet door de manager. De manager werkte eerder tegen als mee en het personeel heeft ook al de negatieve houding van de manager overgenomen.
Dat er wel eens incidenten zijn daar heb ik alle begrip voor.
Echter als het begrip er al niet is waar blijven we dan …?
In afwachting op een reactie verblijven wij,
met vriendelijke groeten,
Familie Janssen
Familie Barkey
Gewenste Oplossing:
Wanner we normaal met elkaar om kunnen gaan.
