Klacht over Vakantieveilingen.nl: Parkhotel Ol…

Mijn Klacht:

Ondergetekende heeft op 7 november proberen te reserveren voor genoemd hotel in de maand december(in november kan ik niet!). Dit bleek niet mogelijk omdat om een of andere reden dit hotel in dec überhaupt niet boekbaar is ,zelfs niet op de prive-site van het hotel. Om die reden heb ik verzocht mijn bon te annuleren dan wel een tegoedbon te krijgen. Heb hierover vandaag bericht gestuurd aan de klantenservice en nul op request gekregen van Coen(873817). Een dergelijke reactie is voor mij niet akseptabel. Ik vraag u daarom om een reactie vanuit de LEIDING van Vakantieveilingen waarbij ik ook de reden wil weten waarom Parkhotel niet boekbaar is in december.

Gewenste Oplossing:

Oplossingen heb ik al aangegeven in mijn E-mail aan de klantenservice vandaag en staan hierboven vermeld

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 11 november 2015 om 20:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer/mevrouw, wij vinden het vervelend om te horen dat je geen reservering kan maken voor de maand december.

De arrangementen die wij aanbieden zijn altijd op basis van actiebeschikbaarheid. Actiebeschikbaarheid houdt in dat:

De aanbieder bepaalt in welke periode je kan boeken
De aanbieder bepaalt hoeveel plek er is in een bepaalde periode
Wie het eerst boekt, de meeste keuze heeft

Wij doen ons best om zoveel mogelijk van te voren aan te geven wat de beschikbaarheid is. Hoe eerder je boekt, hoe meer keuze je hebt. Je hebt de bon in augustus gewonnen en in de veiling heeft gestaan wat de beschikbaarheid op dat moment was.

Helaas hebben wij van Parkhotel Olsberg te horen gekregen dat zij in de maand december helemaal volgeboekt zitten. In november is er nog wel beschikbaarheid dus wij willen je adviseren om zo snel mogelijk een reservering te maken voordat de waardebon verloopt.

Het spijt ons oprecht dat wij hierin niets voor je kunnen betekenen.

Met vriendelijke groet,
Lydia

Harry Brinkhoff

Heeft op 12 november 2015 om 16:37 geantwoord

omdat ik in november niet kan blijf ik het raar vinden dat er geen oplossing is voor december in termen van hetzij een verlenging van de te boeken periode of een tegoedbon. Het is ongehoord dat vakantieveilingen dit geld in eigen zak steekt. Op dit laatste had ik graag uw antwoord
Mvg
H.Brinkhoff

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Het kan niet zijn dat Vakantieveilingen de 48 euro in eigen zak steekt. Indien dit niet waar is verneem ik graag uw antwoord. Mvg H. Brinkhoff

Bericht van Vakantieveilingen.nl

10 jaren geleden - Beste meneer Brinkhoff, Wij kunnen helaas niet inhoudelijk reageren op uw vraag omdat wij niet precies weten wat de afspraken zijn tussen vakantieveilingen en onze aanbieders. Wij kunnen hierin echt niets betekenen. Met vriendelijke groet, Lydia Webcare Vakantieveilingen

Klacht: Parkhotel Olsberg niet boekbaar in december

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Vakantieveilingen.nl

Andere klachten over Vakantieveilingen.nl

Vergelijkbare klachten in Vakantie Veilingen