Klacht: Afspelen series/films werkt niet

hiddeheikoop op 04 november 2015 over videoland in de categorie Digitale TV

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 2 december 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste Hidde, we hebben je vraag ook al via de mail beantwoord en begrepen dat alles met onze uitleg weer werkte. Klantenservice Videoland

Klanttevredenheid: 10.0/10 ★★★★★
Bedrijf videoland
Categorie Digitale TV
Status Opgelost
Datum 4 november 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb sinds een paar weken Videoland Unlimited in de proefperiode (ik wilde graag een paar Bond-films kijken en kijken wat voor aanbod er nog meer was), die inmiddels ook bijna verlopen is. In die tijd heb ik nog geen enkele film of serie kunnen kijken, omdat de video’s niet willen laden. Het ligt niet aan mijn Wi-Fi-verbinding, want diensten als Netflix en YouTube hebben geen laadtijd nodig om te werken en af te spelen.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag willen weten hoe het komt dat het laden van een video en afspelen van een video niet werkt en zou dit dan ook graag opgelost willen zien.

Beoordeling 10/10 star-5 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door videoland in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat videoland een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

videoland

Heeft op 02 december 2015 om 14:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Hidde, we hebben je vraag ook al via de mail beantwoord en begrepen dat alles met onze uitleg weer werkte.

Klantenservice Videoland

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM