Klacht over Vakantieveilingen.nl: Incassokoste…

Mijn Klacht:

Ik heb een overnachting gewonnen op 30 oktober en heb tot 3 maal toe tevergeefs getracht om via de app de betaling te doen en er constant uit gegooid.Nu na 5 dagen log ikk in via de PC en zie ik tot mijn verbazing dat er €2,50 incassokosten in rekening zijn gebracht,terwijl ik wil betalen.
Navraag, bij de helpdesk,heel onnozel type verteld telkens het zelfde verhaaltje wat zij waarschijnlijk van papier afleest, helaas u bent te laat met betalen, wij halen het van uw rekening.
Nou vakantieveilingen,jullie hebben weer een klant minder! BELACHELIJK!!!!!!!!

Gewenste Oplossing:

Terug betaling die incasso kosten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Vakantieveilingen.nl

10 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw, Bedankt voor uw bericht. Vervelend om te horen dat u problemen ondervond met het betalen van de veiling. Het klopt inderdaad dat u vijf werkdagen de tijd heeft om een gewonnen veiling te betalen. Direct nadat u gewonnen heeft, ontvangt u van VakantieVeilingen.nl een bevestigingsmail. Hierin staan onze betaalmogelijkheden: iDeal, creditcard of paypal. Mocht u, om welke reden dan ook, nog niet betaald hebben, dan ontvangt u van ons een betalingsherinnering. Deze betalingsherinnering hebben wij u op 25,26 en 28 oktober gestuurd. Hierin word ook vermeld dat wij na dag vijf over gaan op een eenmalige machtiging, en dat wij hiervoor €2,50 voor in rekening brengen. Deelnemers aan de veilingen wordt gevraagd om de algemene voorwaarden te lezen en accepteren. Tijdens het aanmaken van een account op VakantieVeilingen.nl gaat u akkoord met de algemene voorwaarden waarin deze informatie ook vermeld staat. Het spijt ons dat wij u in deze kwestie niet verder tegemoet kunnen komen. Met vriendelijke groet, Sabine / webcare Vakantieveilingen.nl | Klantenservicemedewerker

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 24 november 2015 om 09:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Klacht: Incassokosten in rekening brengen terwijl de app niet werkt!!!

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Vakantieveilingen.nl

Andere klachten over Vakantieveilingen.nl

Vergelijkbare klachten in Vakantie Veilingen