Klacht: bon movie park

opel1990 op 31 oktober 2015 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 2 november 2015
Categorie Vakantie Veilingen
Status Opgelost
Datum 31 oktober 2015

Een klant heeft op 27 oktober 2015 een bon gewonnen voor Movie Park, maar ontdekte dat deze op 31 oktober 2015 niet geldig was. Na contact met Vakantieveilingen.nl kreeg de klant te horen dat de bon op zondag ook geldig zou zijn, maar Movie Park gaf aan dat er op 1 november 2015 geen Halloween meer plaatsvond.

Mijn Klacht:

Hallo ik heb op 27-10-2015 bon gewonnen
nu blijkt dat die op zaterdag 31-10-2015 niet geldig te zijn

heb vakantieveilingen gebeld .
die zeggen dat er op zondag ook helloween is
en anders pech je geld is weg !!

wij hebben zelf movie park gebeld en die zeggen er is op 01-11-2015
geen helloween meer !!!!

Gewenste Oplossing:

graag oplossing

of me geld terug !!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Vakantieveilingen.nl

10 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw, Vervelend om te horen dat u problemen ondervind met het reserveren van uw kaartjes. Op 1 november is wel degelijk de laatste fright night. Met uw waardebon kunt u, als er nog beschikbaarheid is, nog e-tickets reserveren voor vandaag. Mocht u problemen ondervinden dan horen wij het graag. Wij zijn telefonisch nog tot 19:00 aanwezig via telefoonnummer : 020 760 50 70 Wij hopen u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Sabine Webcare Vakantieveilingen.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

opel1990

Heeft op 02 november 2015 om 13:18 geantwoord

Hard het niet over walibi maar over movie park duitsland ...

Dus slechte op losing

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Hard het niet eens over walibi .. Maar over movie park duitsland Was 01-11-2015 geen helloween meer zo als jullie zijden aan de telefoon Movie park gebeld en zijden hoe komen ze er bij

Bericht van Vakantieveilingen.nl

10 jaren geleden - Beste heer / mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht. Allereerst onze excuses voor het foutief antwoord op 01 november jl. Wij hebben uw klacht herzien en de veilingtekst bekeken. De veiling van Moviepark Germany was geldig tot en met 01 november 2015. Het Halloween Fest vindt plaatst van 1 t/m 31 oktober 2015 op de donderdag, vrijdag en zaterdag. Echter, had u geen toegang met uw e-ticket op de zaterdagen, waarmee u akkoord bent gegaan door mee te bieden op de veiling. Deze informatie vindt u ook terug op uw E-ticket: Data Geldig t/m zondag 1 november 2015. Halloween Horror Fest vindt plaats van 1 t/m 31 oktober op donderdag, vrijdag en zaterdag. Met uitzondering van alle zaterdagen in oktober (3, 10, 17, 24 en 31 oktober). Helaas kunnen wij in deze kwestie niets voor u betekenen. Met vriendelijke groet, Diana - Webcare Vakantieveilingen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM