Mijn Klacht:
Ik zou 15 euro bagagegeld retour gestort krijgen omdat Lufthansa mijn heenvlucht naar andere maatschappij overzette en ik daar zelf de babage weer moest regelen. Lufthansa stortte maar niet terug. Ik proberen te bellen en in 3 dagen tijd 18 + 14 + 27 minuten in de wacht gestaan! Zonder iemand aan de lijn te krijgen! Dat is 15 cent per minuut plus de gebruikelijke belkosten plus nog een starttarief. Dat is weer 15 euro!!!! Hup weg.
Gewenste Oplossing:
Als Lufthansa contact met mij opneemt en ze me mijn 15 euro terugstorten. En liefst ook iets doen aan de onbereikbaarheid; waarom geen mogelijkheid te mailen (nee geen contactformulier over allerlei andere zaken, ik bedoel echt een bereikbaarheidsmogelijkheid.
