10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Parship over deze klacht.

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Parship in behandeling genomen

9 jaren geleden - Na 5 maanden lang geen enkele reactie op mijn mails gehad te hebben kreeg ik vandaag een mail van een incassobureau met daarin de melding dat ik binnen 5 werkdagen dien te betalen. Parship weigert nog steeds te reageren op de vraag waarom de vordering bij sommige mensen, zoals te lezen op deze website, wel wordt stopgezet en bij anderen niet.

9 jaren geleden - Geachte mtev, Wij hebben u in november vorig jaar via uw bij PARSHIP geregistreerde e-mailadres een uitgebreide uitleg verstuurd. Het spijt me te horen dat u deze reactie niet heeft ontvangen. Natuurlijk beantwoord ik uw vraag over de berekende waardecompensatie bij uw herroeping graag nogmaals. In het geval van een herroeping wordt, afhankelijk van het gebruik van onze diensten (tenzij deze niet zijn gebruikt), altijd een waardecompensatie berekend. Aangezien wij op meerdere plaatsen op de waardecompensatie wijzen en dit meerdere keren moet worden geaccepteerd, willen wij dit bij navraag graag toelichten waarbij wij individueel op de overeenkomst ingaan. Elk dossier bij PARSHIP wordt beoordeeld op de individuele omstandigheden van het geval, aan de hand van de geldende wetten, regels, voorwaarden en richtlijnen. Deze lijn voeren wij consequent door, zonder aanziens des persoons, maar altijd rekening houdend met alle omstandigheden van het geval. Dit hebben wij geprobeerd te verduidelijken. In het kader van uw premium-lidmaatschap garanderen wij u een aantal aan contacten. Voor deze contacten is een evenredig bedrag te betalen, een waardecompensatie, in overeenstemming met de herroepingsinformatie uit de door u geaccepteerde Algemene Voorwaarden en eveneens vermeld in de aan u per e-mail verstuurde bevestiging van uw bestelling, waarin deze regeling over waardecompensatie was vervat. In de correspondentie die u met ons heeft gevoerd zijn wij op deze waardecompensatie en op de berekening ervan overigens al uitvoerig ingegaan. Ik hoop dat wij uw vragen hiermee hebben beantwoord. Met vriendelijke groeten, PARSHIP WebCare

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Parship een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

9 jaren geleden - U noemt een uitgebreide uitleg, die in November gestuurd is, die ik helaas (en i.t.t. meer dan 5 mailtjes met een standaard reactie, waarin mijn vragen werden ontweken) niet zou hebben ontvangen. Ik heb in November wel een email van U ontvangen, helaas niet met een uitgebreide uitleg... Mijn vraag is (nog steeds), waarom er op deze website soortgelijke klachten van mensen zijn die uiteindelijk (na veel aandringen) niet hoeven te betalen. U zegt: "zonder aanziens des persoons, maar altijd rekening houdend met alle omstandigheden van het geval." Welke omstandigheden maken dat de ene persoon wel dient te betalen en de andere niet? Ik ben dit kat-en-muis spelletje inmiddels wel beu en ben geneigd de betaling te doen, om maar van het gezeur af te zijn. Ik vermoed dat veel mensen zich zo voelen en zich uiteindelijk maar gewonnen geven. Toch blijf ik het vreemd vinden dat als U zo transparant bent als U meerdere keren aangeeft, er zoveel onduidelijkheid en verontwaardiging heerst bij uw klanten. Mocht U hier nog aan twijfelen, kijk dan anders ook even op: https://welkeonlinedatingsite.nl/datingsites/parship-kosten-review-ervaringen/ , waar woorden als "dieven" en "oplichters" meerdere keren voorbij komen. Het is ontzettend simpel om dit duidelijker te communiceren, al kan ik me voorstellen dat Parship dan veel inkomsten misloopt.

9 jaren geleden - Daarnaast wil ik ook nog even de aandacht vragen voor de volgende artikel: http://louisjansen.nl/blog/klantgericht-ondernemen/9-tips-parship-ervaring-reviews-klantenservice Betekent dit dat een bericht/blog op social media één van de "omstandigheden" is er toe leidt dat de betaling komt te vervallen?

9 jaren geleden - Geachte heer Vertommen, Wij hebben u meerdere malen uitgelegd hoe de waardecompensatie werkt en hoe wij klanten waarschuwen dat een waardecompensatie wordt berekend in het geval van een herroeping. Wij zien niet van de waardecompensatie af.

9 jaren geleden - Even voor de duidelijkheid: dit probleem is dus absoluut NIET opgelost. Ik vind het dan ook vreemd dat de status van deze melding naar "opgelost" wordt veranderd, aangezien zij gewoon met dezelfde standaard reactie komen, zonder mijn vragen te beantwoorden en besluiten dat dit probleem daarmee is opgelost. Ik zie nergens de optie om deze status (van mijn melding) aan te passen, dus zo te zien wordt dit probleem hiermee gewoon, net als vele anderen in de doofpot gestopt.