Terug

Klacht: Geen beschikbaarheid Fletcherhotels

Justbren332 op 29 oktober 2015 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 31 oktober 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste heer / mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht. Wij hebben uw gewonnen veiling bekeken en het klopt inderdaad dat u niet de hele maand november kunt reserveren. De veiling die u heeft gewonnen van Fletcher hotels heeft als actievoorwaarde...

Bedrijf Vakantieveilingen.nl
Categorie Vakantie Veilingen
Status Opgelost
Datum 29 oktober 2015

Brenda Henzen heeft op 30 juni een bieding gedaan voor een overnachting met ontbijt bij Fletcherhotels via Vakantieveilingen.nl, maar kan geen beschikbare data vinden tot en met november. Ze vraagt om terugbetaling van het bedrag van €43,- of om de aanbieding te verwijderen, gezien de aanhoudende beschikbaarheidsproblemen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Beste mensen van VakantieVeilingen,

Ik heb 30 Juni jongstleden een bieding gedaan op 1 nacht logeren en ontbijt bij 1 van de Fletcherhotels. Ik heb geen echte voorkeur voor een datum, maar tot en met November zitten alle hotels geheel vol en zijn er geen kamers beschikbaar.

Het betreft OrderID11334825. Het bedrag wat ik overgemaakt heb is €43,- en de gewenste oplossing is voor mij dat ik mijn geld terug krijg. Ik heb op internet veel gelezen over deze aanbieden en geen beschikbaarheid van kamers. Mijn tweede oplossing is dan ook deze aanbieding te verwijderen,

Met vriendelijke groet, Brenda Henzen

Gewenste Oplossing:

Tevreden wanneer mijn geld terug op mijn rekening wordt gestort.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 31 oktober 2015 om 16:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer / mevrouw,

Vriendelijk dank voor uw bericht.

Wij hebben uw gewonnen veiling bekeken en het klopt inderdaad dat u niet de hele maand november kunt reserveren.

De veiling die u heeft gewonnen van Fletcher hotels heeft als actievoorwaarde dat u maximaal 12 dagen voor de gewenste aankomstdatum kunt reserveren via de link op de waardebon, zoals vermeld in de veilingtekst.

Elk hotel heeft een beperkt aantal kamers beschikbaar voor deze actie en voor die kamers geldt: op = op.

Elke dag wordt het aanbod op www.vakantieveilingen.nl/reserveren ververst.
Als u onverhoopt niet in het hotel van uw eerste keuze terecht kunt, kies dan uit een van de vele andere hotels of probeer het een dag later opnieuw.

Wanneer kan ik reserveren?
Voor Fletcher hotels kunt u maximaal 5 of 12 dagen van te voren reserveren. Hoeveel dagen van te voren u kunt reserveren, staat op uw waardebon.

Maximaal 12 dagen van te voren wil zeggen: niet eerder dan 12 dagen voor de aankomstdatum. Wilt u op 15 november aankomen, dan kunt u boeken vanaf 3 november.

Wij wensen u alvast een prettig verblijf toe.

Met vriendelijke groet,
Diana - Webcare Vakantieveilingen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Vakantieveilingen.nl

Andere klachten over Vakantieveilingen.nl

Alle klachten over Vakantieveilingen.nl →

Vergelijkbare klachten in Vakantie Veilingen

Alle klachten in Vakantie Veilingen →
Meld uw Klacht over Vakantieveilingen.nl
Zo werkt het