Mijn Klacht:
express besteld JVGL0595041549035300
nu staat er Aflevering momenteel niet mogelijk
moest vandaag geleverd worden klant vertrekt naar buitenland morgen!
Gewenste Oplossing:
pakje moet vandaag nog geleverd worden
Klacht: Aflevering momenteel niet mogelijk
danielmoereels op 11 november 2015 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 30 oktober 2015
Reactie van het bedrijf:
Beste Daniel, Helaas was er op de 29e sprake van achterstand. De zending kan dan door vertragingen en/of externe omstandigheden niet meer die dag bij u bezorgd worden. Ik kan u dan ook niet de gewenste oplossing bieden. Excuses voor...
Een klant heeft een expresszending besteld met het nummer JVGL0595041549035300, die vandaag geleverd zou worden. De status geeft echter aan dat aflevering momenteel niet mogelijk is, terwijl de klant morgen naar het buitenland vertrekt. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
DHL
Heeft op 30 oktober 2015 om 10:57 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Daniel,
Helaas was er op de 29e sprake van achterstand. De zending kan dan door vertragingen en/of externe omstandigheden niet meer die dag bij u bezorgd worden. Ik kan u dan ook niet de gewenste oplossing bieden. Excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
David
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
