Vanhulst op 23 oktober 2015 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste Thea, Sorry voor de vertraging van uw zending. Een sorteerfout hersteld zich automatisch maar zorgt voor minimaal 1 werkdag vertraging. Het is echter helaas niet mogelijk om u direct een exacte nieuw afleverdatum te bieden wanneer dit gebeurd. Uw...
Samenvatting wordt geladen...
Op 20 oktober bestelde ik netjes voor 22.00 bij invito, zodat mijn pakketje de volgende dag aan huis bezorgd zou worden. Tot mijn grote verbazing zie ik (via track & trace nummer) dat er een sorteerfout gemaakt is en dat mijn pakket “later” bezorgd wordt. Helaas kan ik nergens vinden wanneer “later” dan daadwerkelijk is? Ook vandaag geeft de site nog geen verdere informatie.
Ik wil graag mijn pakketje z.s.m ontvangen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 oktober 2015 om 15:24 geantwoord
Beste Thea,
Sorry voor de vertraging van uw zending. Een sorteerfout hersteld zich automatisch maar zorgt voor minimaal 1 werkdag vertraging. Het is echter helaas niet mogelijk om u direct een exacte nieuw afleverdatum te bieden wanneer dit gebeurd.
Uw pakket is gelukkig vandaag bezorgd volgens onze gegevens, met 2 werkdagen vertraging. Veel plezier met uw pakket en een fijn weekend gewenst!
Met vriendelijke groet,
David
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
