Klacht over DHL: pakket niet bezorgd, onjuiste…

Mijn Klacht:

Op 20.10 zitten wachten op bezorging DHL. Niemand geweest. Kreeg melding dat pakket niet bezorgd kon worden in verband met overmacht. Lariekoek natuurlijk, deze meldingen heb ik wel vaker gekregen.
Volgende bezorgmoment zou 21.10. zijn. Weer niemand gezien van DHL. Kreeg melding dat pakket niet bezorgd kon worden omdat ik niet thuis zou zijn. Ook weer onzin, was gewoon thuis. Ook geen melding van bezorgpoging in brievenbus, dus bezorger had gewoon geen zin in bezorging denk ik. Wat een slecht en vervelend bedrijf is DHL toch!

Gewenste Oplossing:

Als DHL alle klachten van consumenten nu eens goed serieus zou nemen en verandering zou aanbrengen in hun manier van bezorgen.
Ik heb DHL al een klachtenformulier gestuurd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 23 oktober 2015 om 15:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste W.H.H. Budel,

Wat naar dat u tweemaal voor niks heeft moeten wachten. Bedankt voor het melden van uw klacht. Dat stelt ons in staat om onze dienstverlening verbeteren.

Wij zullen melding maken van uw klacht bij het uitleverdepot van uw regio. De depotleiding kan nakijken wat er mis is gegaan bij deze zending en hopelijk herhaling voorkomen.

Onze excuses voor het ongemak. Ik zie dat de opdracht gisteren gelukkig wel gelukt is. Ik wens u graag veel plezier met het pakket en een fijn weekend!

Met vriendelijke groet,
David

Klacht: pakket niet bezorgd, onjuiste info DHL

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post