Klacht over Canaldigitaal: Canal digitaal wijz…

Mijn Klacht:

Na diverse pogingen om deze kwestie op te lossen van onze kant kwamen we uiteindelijk bij het opzeggen van het abonnement terecht hetgeen ook zeer moeilijk was. Daar is ons plotsklaps een voorstel gedaan wat het probleem op zou lossen..? echter betreffende interactieve tv juist nog een onduidelijk (levering waar mogelijk) in de mail
Om juist dit (de oorsprong van het probleem) te voorkomen simpelweg gevraagd om vanuit canal digitaal te bevestigen dat dit op ons adres probleemloos functioneert zoals ons telefonisch is toegezegd. Een reactie wachten we nu al weer twee weken op.

Een vergoeding zouden we vanuit canal digitaal op zijn plaats vinden gezien de onwil/ onkunde om deze kwestie netjes op te lossen

Dat canal digitaal nu de status in opgelost heeft veranderd is ronduit belachelijk aangezien we nog geen steek verder zijn en het contact nog altijd zeer moeizaam verloopt

Laat er nou eens iemand contact opnemen die oplossingsgericht kan denken en handelen om nog meer tijd te verspillen!!

Gewenste Oplossing:

contact opnemen door iemand van canal digitaal om oplossingsgericht te denken en te mogen handelen inzake het oplossen van bovengenoemde zaken

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Canaldigitaal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen

Bericht van Canaldigitaal

10 jaren geleden - Beste, Wij hebben uw klacht van augustus gelosten omdat wij, als webcare zijnde, sinds die tijd geen reactie meer van u hebben ontvangen. Wij hebben ook aangegeven dat mocht het nog niet opgelost zijn, we graag alsnog van u horen in reactie op onze laatste mail. Uiteraard zullen wij u helpen als onze hulp nog nodig is. De betreffende afdeling die contact met u zou opnemen hebben wij zojuist gecontacteerd voor een terugbelverzoek. Met vriendelijke groet, Webcare CanalDigitaal

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Canaldigitaal

Heeft op 23 november 2015 om 19:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw Bouwhuis,

Op dit moment is CanalDigitaal alle openstaande klachten aan het nalopen om zo te controleren of deze inmiddels zijn afgehandeld of dat we nog iets voor u kunnen doen om deze klacht alsnog te verhelpen.

Reeds op 22-10-2015 heeft u een reactie ontvangen van de afdeling Webcare. In het systeem is te zien dat tevens de opdracht is gegeven telefonisch contact met u op te nemen om zo te controleren of het probleem te verhelpen viel.

Vervolgens is CanalDigitaal helaas niet duidelijk of uw probleem inmiddels is opgelost. Als dit niet het geval is, helpen we u alsnog heel graag verder. U kunt dit via deze weg kenbaar maken en ontvangt dan binnen een werkdag een reactie.

Met vriendelijke groet,

Janet van M.
Webcare CanalDigitaal

R en D

Heeft op 25 november 2015 om 08:52 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Terugbelverzoek opdracht, tja mooie woorden, laat nu eens 1 keer iemand bellen en ik zeg het nogmaals die echt wat voor ons kan betekenen. We hebben wel betere dingen te doen dan hier nog meer onnodige tijd in te investeren.
Let wel, iemand die wat voor ons kan betekenen!!

Bericht van Canaldigitaal

10 jaren geleden - Geachte meneer/mevrouw Bouwhuis, U wordt vandaag nog teruggebeld door een medewerker. Met vriendelijke groet, Janet van M. Webcare CanalDigitaal

Klacht: Canal digitaal wijzigt status van klacht in opgelost terwijl er helemaal niks opgelost is.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Canaldigitaal

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1