[email protected] op 21 oktober 2015 over Provea in de categorie Lingerie
Een klant heeft een bestelling geplaatst bij Provea, maar na ontvangst van de bestelling heeft hij geen verdere aankopen gedaan. Desondanks ontving hij een rekening, waarop hij contact opnam met de klantenservice. De medewerker adviseerde hem om de betaling te weigeren, wat hij heeft gedaan, en sindsdien heeft hij geen bestellingen meer geplaatst of ontvangen.
nooit meer wat besteld maar kreeg wel een rekening heb jullie toen daarover gebeld en er werd gezegd dat ik die betaling moest weigeren dat heb ik toen gedaan en heb daarna ook nooit meer wat besteld of ontvangen.Mvg robert honselaar
als ik geen rekeningen meer ontvang van dingen die ik niet besteld of ontvangen heb en ik ben ook niet van plan om ooit nog iets bij jullie te bestellen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
