Wendy05 op 22 oktober 2015 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste Wendy05, Mijn excuses dat de bezorger heeft gemeld dat u er niet was terwijl u juist wel thuis was. Ik heb uw klacht hierover laten weten aan de depothouder die dit op zal nemen met de desbetreffende bezorger. Inmiddels...
Een klant van DHL heeft geklaagd over een mislukte bezorging, ondanks dat zij de hele dag thuis was. Er werd geen briefje achtergelaten en de melding dat de geadresseerde niet thuis was, leidde tot frustratie, vooral omdat het een dringend pakket betrof voor haar zieke dochter. De klacht is inmiddels opgelost.
Hele dag thuis, geen briefje in de bus en nu de melding geadreseerde niet thuis?! Er zit verdorie muts en sjaal in voor mijn dochter met keel en oor ontsteking die nu dus niet naar buiten kan???? ik woon wel is waar in een polder gebied maar dat betekend niet dat de postbezorgers niet komen lijkt me?! Geval Te lui om te lopen/rijden!!! De zoveelste keer! Ben er klaar mee!
Tja levering vandaag nog maar dat gaat natuurlijk niet gebeuren.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 oktober 2015 om 14:33 geantwoord
Beste Wendy05,
Mijn excuses dat de bezorger heeft gemeld dat u er niet was terwijl u juist wel thuis was. Ik heb uw klacht hierover laten weten aan de depothouder die dit op zal nemen met de desbetreffende bezorger. Inmiddels is volgens onze gegevens de zending met de onmisbare sjaal en muts aangekomen bij u. Ik wens uw dochter beterschap en wens een voorspoedig herstel.
Met vriendelijke groet,
Raffaele
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
