Mijn Klacht:
Onze tomtom wil na 2,5 jaar niet meer updaten. We hebben geïnvesteerd in een TomTom omdat we uit wouden kunnen gaan van een goed en duurzaam product. Klantenservice gebeld en na 3 uren aan de telefoon de TomTom op mogen sturen voor reparatie binnen de garantieperiode. Vandaag weer gebeld omdat in de mail werd gesproken over het aankoop bewijs en zonder deze wordt de TomTom niet kosteloos gemaakt. Maar mederwerkster wist wel te vertellen dat hij hier sowieso al niet meer inviel. Had ik bijna mijn TomTom opgestuurd om hem zelf alsnog te mogen gaan betalen van geld waar van we beter een andere, goedkopere hadden kunnen halen (achteraf). Nooit kopen, gewoon B-Merken. Blijkbaar staat een A-merk tegenwoordig ook niet meer voor kwaliteit.
Gewenste Oplossing:
Als mijn TomTom kosteloos wordt gereageerd of op zijn minst er wordt gewerkt aan de klantenservice binnen dit bedrijf. We hadden bijna een rekening gehad à €100 terwijl ons werd verteld dat dit een kosteloze reparatie zou zijn.
