miekkool op 18 oktober 2015 over Alektum incasso in de categorie Incassobureaus
Geachte mevrouw Kool, Alektum incasso reageert langs deze weg op uw klacht geplaats op klacht.nl / klachtenkompas.nl U geeft in uw schrijven aan het niet eens te zijn met de factuur. Daar wij nog geen reactie hebben mogen ontvangen, verzoeken...
Een consument heeft producten ontvangen van Crosmo bv die hij heeft geweigerd en heeft verzocht om een retouradres, maar ontving geen reactie. Vervolgens kreeg hij een factuur van Alektum incasso voor een totaalbedrag van 65,10 euro, inclusief buitengerechtelijke kosten, waarop hij heeft aangegeven niet te willen betalen en zich beroept op retour. De klacht is inmiddels opgelost.
ik ontving producten van Crosmo bv die ik weigerde en kreeg steeds meer pakketten, ik heb per mail laten weten geen prijs te stellen op producten en verzocht om een adres om retour te sturen!
nooit een reactie gehad en nu een factuur van Alektim van 65, 10
25,10 openstaand en 40 euro buitengerechtelijke kosten
ik heb aangegeven dat ik weiger te betalen en me beroep op retour
kwijtschelding van mijn schuld en kunnen retourneren van artikel
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Alektum incasso over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Alektum incasso in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Alektum incasso een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 oktober 2015 om 09:19 geantwoord
Geachte mevrouw Kool,
Alektum incasso reageert langs deze weg op uw klacht geplaats op klacht.nl / klachtenkompas.nl
U geeft in uw schrijven aan het niet eens te zijn met de factuur. Daar wij nog geen reactie hebben mogen ontvangen, verzoeken wij u langs deze weg dit alsnog te doen. Alektum incasso neemt deel aan klacht.nl en klachtenkompas.nl om onze service te verbeteren, het is hierin echter noodzakelijk dat er daadwerkelijk contact is geweest tussen Alektum incasso en de klager. Hetzij per email, per telefoon of brief.
Wij hebben tot nu toe geen enkele reactie mogen ontvangen. U kunt ons bereiken op telefoon nummer 020 - 4177177 of per email op [email protected].
Wij zullen uw bericht dan z.s.m. in behandeling nemen in overleg met onze opdrachtgever.
Vanwege het tot op heden uitblijven van uw reactie naar Alektum incasso toe, zullen wij deze klacht sluiten.
Een uitgebreide beschrijving van onze klachten procedure vindt u hier:
http://www.alektum.com/content/Klachtenprocedure%20Alektum%20Incasso%20NL.pdf
Hopend u voldoende te hebben geïnformeerd,
Alektum incasso B.V.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
