Mijn Klacht:
Op woensdagavond 14 oktober 2015 kocht ik een sundae ijsje bij uw vestiging in Sassenheim. Door de warme karamelsaus smelt het ijs eerder zoals mij bekend, maar deze keer liep het aan alle kanten over de beker heen, zowel gesmolten ijs als caramelsaus. De reden was dat het bekertje veel te vol zat. Geen sprake van te vol maar van veel en veel te vol en veel te veel caramelsaus. Ik nam deze beker in mijn hand aan en als bestuurder van de auto, tevens als enig inzittende, moest natuurlijk wegrijden bij het raampje. Al snel liep alles langs mijn hand en op mijn jas/ jurk daaronder en op de bekleding van de auto. Deze kan ik beiden ( jas en jurk) laten stomen maar erger is dat mijn suède laarzen wel onherstelbaar zijn beschadigd. Dit zijn dure laarzen geweest ( ruim 300 euro). Ik zat werkelijk helemaal onder de saus en het ijs en kon niet anders dan naar huis te rijden en ijsje weg te gooien.
Ik heb vanmorgen meteen advies ingewonnen hoe dit schoon te maken, langs schoenmaker en winkel geweest maar dit blijven hele lelijke vlekken. Ik stel u hierbij dan ook aansprakelijk voor de door mij geleden schade, te weten 2 maal stomerijkosten ( totaal 22 euro) en vergoeding voor mijn laarzen.
NB Ik zou nooit de moeite nemen een klacht bij u in te dienen wanneer ik deze schade zelf zou kunnen verhelpen, eventueel een keer met stomerijkosten voor eigen rekening, maar dit slaat alles.
Gewenste Oplossing:
Vergoeding van de door mij geleden schade cq tegemoetkoming.
(10)
