Klacht over Canaldigitaal: Bestelde LNB na een…

Mijn Klacht:

Op 15 september een Duo LNB besteld via Internet en betaald. Door fout plaatselijke bezorger in Frankrijk niet geleverd en retour Canal Digitaal. Na 3x telefonisch contact nog steeds geen oplossing, laatste keer werd toegezegd dat LNB weer opnieuw opgestuurd zou worden en per e-mail gecommuniceerd. Geen reactie meer en nog steeds na een maand geen LNB. Callcenter agents alleen aanwezig om klachten NIET te behandelen en klanten af te wimpelen. SCHANDALIG BEDRIJF!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Gewenste Oplossing:

Na ontvangst met de meeste spoed van de LNB Dup

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Canaldigitaal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Canaldigitaal

Heeft op 23 november 2015 om 20:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer IJskes,

Op dit moment is CanalDigitaal alle openstaande klachten aan het nalopen om zo te kunnen constateren of deze inmiddels zijn afgehandeld of dat we iets voor u kunnen doen om deze klacht alsnog te verhelpen.

Allereerst natuurlijk onze excuses voor de late reactie, tevens voor de lange wachttijd. We hadden graag gezien dat u uw bestelling meteen in ontvangst had kunnen nemen. Wel zien we dat de Duo LNB inmiddels alsnog binnen zou moeten zijn.

Indien u deze toch nog niet binnen heeft, horen we dit graag van u zodat we dit verder kunnen uitzoeken. U ontvangt dan binnen een werkdag reactie.

Met vriendelijke groet,

Janet van M.
Webcare CanalDigitaal

Pierre 0553

Heeft op 23 november 2015 om 20:33 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Er is nog niets opgelost.

Bericht van Canaldigitaal

10 jaren geleden - Geachte heer IJskes, U geeft aan dat er nog niets is opgelost. Dit is natuurlijk allesbehalve de bedoeling. Bent u momenteel in Nederland? We zouden een directe order aan kunnen maken en de bestelling binnen een week in Nederland kunnen leveren. Met vriendelijke groet, Janet van M. Webcare CanalDigitaal

Klacht: Bestelde LNB na een maand nog steeds niet geleverd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Canaldigitaal

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1