Klacht: 2e plaats bij winnen tickets

cindy77 op 14 oktober 2015 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 17 oktober 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw, Bedankt voor uw bericht. Wij hebben u per email hier een reactie over gestuurd. Met vriendelijke groet, Sabine webcare Vakantieveilingen.nl

Categorie Vakantie Veilingen
Status Opgelost
Datum 14 oktober 2015

Een deelnemer aan Vakantieveilingen.nl uit zijn onvrede over het winnen van tickets, waarbij hij tweede werd, maar geen tickets ontving. Ondanks het feit dat hij voor de eerste prijs bood, kreeg hij geen duidelijke uitleg over de gang van zaken en werd zijn dossier uiteindelijk naar een deurwaarder gestuurd. De deelnemer vond de situatie ongebruikelijk en kon geen relevante informatie vinden in de spelregels.

Mijn Klacht:

enige tijd geleden besloot ik voor de eerste maal mee te doen met vakantieveilingen.Ik had niet de eerste prijs gewonnen maar kreeg een bericht dat ik tweede was geworden en voor een paar euro meer als de winnaar ook de tickets had gewonnen.Ik vond het al raar want ik ging voor het bedrag van de 1ste plaats.Nadat ik er met mensen die vaker mee doen met vakantieveilingen erover had gesproken vonden ook zei het raar want dit had nog nooit iemand meegemaakt.IK heb vervolgens de arbeidsvoorwaarden/spelregels nagelezen en ook daarin kon ik niks vinden.Nu heeft vakantieveilingen mijn dossier naar een deurwaarder gestuurd en ik heb nooit mijn ´´gewonnen´´ tickets (walibi) gekregen.

Gewenste Oplossing:

Ik wil duidelijk weten of je als 2de winnaar de gewonnen prijs moet aannemen en ik wil duidelijkheid als ik toch verplicht ben om te betalen waar mijn tickets dan zijn want ik heb niks ontvangen en mijn account bij vakantieveilingen is ook geblokkeerd dus kan ook niks uitprinten ofiets dergelijks.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 17 oktober 2015 om 14:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw,

Bedankt voor uw bericht.
Wij hebben u per email hier een reactie over gestuurd.

Met vriendelijke groet,

Sabine webcare
Vakantieveilingen.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM