Mijn Klacht:

In de afgelopen jaren heb ik eindeloos veel en vaak reparaties gehad aan mijn Siemens wasmachine. Steeds hoge kosten gehad. Na 5 jaar heb ik ongeveer evenveel kosten gemaakt als de aanschaf van de machine me heeft gekost. Onlangs weer en toen was bij mij de maat vol.
Op 9 september jl onderstaande brief gestuurd,
en daar geen enkele reactie op gehad:
Het product is dus niet alleen zeer gebrekkig, de service laat ook erg te wensen over.
op 9 september 2015

Geachte heer, mevrouw,

In de afgelopen jaren zijn er al zo veel reparaties aan mijn wasmachine geweest dat ik daar contact over wil.
Inmiddels zijn de kosten zo hoog opgelopen dat ik zo ongeveer een gloednieuwe 2e machine (van een ander duur merk) had kunnen kopen. Dit terwijl mijn machine pas in 2008 is aangeschaft. Ik ben daar als kant natuurlijk écht ontevreden over, ik neem aan dat u dat begrijpt.
Niet alleen vanwege de kosten maar ook vanwege het ongemak van alle reparaties. Ik heb bij aankoop bewust gekozen voor een A-merk en die keuze wordt in de praktijk niet waargemaakt. Mijn klacht daarover wil ik bij de fabrikant leggen met het verzoek dit op te nemen en hier ook iets mee te doen.
Ik hoop spoedig van u te horen.

P.S Graag ontvang ik een kopie van dit bericht in mijn mail!

Gewenste Oplossing:

Als ik een serieuze tegemoetkoming krijg in de kosten danwel een ander gebaar waaruit blijkt dat Siemens mij als klant serieus neem én
duidelijk laat blijken dat zij niet slechts in prijs staan voor een A-merk