Cora Zevenhek; op 08 oktober 2015 over T-Mobile in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van T-Mobile heeft een probleem ervaren met het opwaarderen van een SIM-abonnement nadat een vriendin een telefoonkaart van € 40,00 had aangeschaft. Bij het bellen naar het nummer 1244 voor instructies kreeg de klant te horen dat het nummer niet in gebruik is, en de telefoonkaart kan niet worden geruild of teruggenomen.
Heb een SIM abonnement. Kwam onverwacht in het ziekenhuis en had een vriendin gevraagd om een telefoonkaart te kopen van € 40,00. Geregeld en moest 1244 bellen voor opwaarderen en instructies. KRIJG ALS ANTWOORD : NUMMER NIET IN GEBRUIK. De telefoonkaart kan niet worden geruild of teruggenomen.
Geld wel terug of kunnen opwaarderen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over T-Mobile
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over T-Mobile nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
