Mijn Klacht:

Ik heb een laptop van acer aangekocht, een tijd geleden en ik heb er echt spijt van. Die laptop heeft nooit naar behoren gewerkt. Ik heb er altijd problemen mee gehad en het is een 3/4 tal keren opgestuurd geweest. Het duurde ellenlang om mijn laptop van de reparatie terug te krijgen. Ze leverden me vaak enkel de kader of de verkeerde lader mee. En zo had ik na een maand mijn laptop nog niet. Die laptop heeft meer op de reparatiedienst van acer gelegen dan bij mij thuis. En dan nog maar te zwijgen over de service rn klantvriendelijkheid van acer…
De kaatste keer dat ik mijn laptop stuurde had ik veeeeel problemen om het terug te krijgen, ze hadden de kader in twee verkeerde delen verstuurd waardoor ik echt heel lang moest wachten. Rn toen ik belde was er zelfs geen ruimte voor spijt maar heel onvriendelijke medewerkers. Omdat het zo lang duurde leende ik een laptop van een vriendin. Ik gebruikte die tot voor kort, ik heb de laptop van mijn vriendin en wilde ik werken op mijn laptop. Maar nu zie ik dat dezelfde problemen van vòòr herstel zich opnieuw voordoen. Ik zit met mijn handen in de haren. Ik kan hrt toch niet zo laten. Als ik bel naar de klantenservice en om een verantwoordelijke of een hogere klachtendienst vraag, geeft men aan dat die er niet is. Ik wil echt mijn geld terug want sinds ik die laptop heb aangekocht, heb ik niets anders dan problemen gehad. Bij acer gaan ze dat kunnen zien. Als ze mijn gekd niet willen teruggeven ben ik bereid op verdere stappen te nemen.

Gewenste Oplossing:

Als ze mij vergoeden voor de laptop