Klacht: Walibi firght night datum onbekend

Pieter Rascer op 05 oktober 2015 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 5 oktober 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste heer / mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht. Helaas hebben we op basis van uw e-mail geen gegevens kunnen vinden. Graag ontvangen wij van u het juiste e-mailadres van het profiel waarmee desbetreffende veiling is gewonnen en het waardebonnummer...

Categorie Vakantie Veilingen
Status Opgelost
Datum 5 oktober 2015

Een klant van Vakantieveilingen.nl heeft problemen ondervonden bij het kopen van kaarten voor Walibi Fright Night, omdat de beschikbare data niet duidelijk zijn vermeld. Ondanks het bezit van vier kaartjes, kan de klant deze niet gebruiken, aangezien alleen de uitverkochte zaterdagen worden aangegeven en er geen informatie is over andere beschikbare data. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Bij vakantieveilingen kan je kaarten kopen voor walibi fright night op een nog nader te bepalen datum. Alleen kan je nergens vinden welke data er nog vrij zijn. Met als resultaat dat ik nu met 4 kaartje zit maar niet kan…
Het enige wat er op vakantieveilingen staat is dat de zaterdagen uitverkocht zijn en dat verder data uitverkocht kunnen zijn. Echter nergens is te vinden welke er nog beschikbaar zijn. Pas als je de kaartjes kan verzilveren die je dus al gekocht hebt.

Gewenste Oplossing:

Als ze de beschikbaarheid weergeven en evt mensen die hierdoor gedupeerd zijn de kaarten terug laten verkopen!

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 05 oktober 2015 om 10:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer / mevrouw,

Vriendelijk dank voor uw bericht.

Helaas hebben we op basis van uw e-mail geen gegevens kunnen vinden. Graag ontvangen wij van u het juiste e-mailadres van het profiel waarmee desbetreffende veiling is gewonnen en het waardebonnummer van des betreffende veiling. Deze kunt u mailen naar [email protected]

Met vriendelijke groet,

Diana
Webcare Vakantieveilingen

Pieter Rascer

Heeft op 05 oktober 2015 om 13:47 geantwoord

Dit is geen oplossing?

Bericht van Vakantieveilingen.nl

10 jaren geleden - Beste meneer, Bedankt voor uw bericht. Wij hebben u net per email hier een reactie over gestuurd. In de originele veilingtekst is omschreven geweest welke dagen er, op het moment van winnen, nog beschikbaar waren. Hoe langer u wacht met reserveren hoe groter de kans is dat de datum naar keuze wellicht niet meer beschikbaar is. Op dit moment zijn er nog zeker dagen open om te reserveren. Wij wensen u veel plezier bij de Fright night. Met vriendelijke groet, Sabine webcare Vakantieveilingen.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM