Klacht: onhuis bejegening, Koesdonkerveldweg 7, Baarlo

Geert Becks op 14 oktober 2015 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL has resolved this complaint
Klacht opgelost op 14 oktober 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste heer Becks, Bedankt voor het melden van uw klacht. Dat stelt ons in staat om onze dienstverlening verbeteren. Wij zullen melding maken van uw klacht bij het uitleverdepot van uw regio. De leidinggevende op het depot zal de betrokken...

Bedrijf DHL
Status Opgelost
Datum 14 oktober 2015

Een klant van DHL heeft geklaagd over de bejegening door twee medewerkers op 3 oktober, die de toegang tot de Koesdonkerveldweg in Baarlo blokkeerden. De klant ervaart dit als onacceptabel, vooral omdat hij en zijn partner in de gezondheidszorg werken en snel moeten kunnen reageren op oproepen. De klant geeft aan dat hij schade zal verhalen op DHL als er problemen ontstaan door deze situatie.

Mijn Klacht:

Beste Mensen,
Prima dat jullie bedrijf binnen de bebouwde kom ligt in Baarlo (Koesdonkerveldweg 7), hier heb ik helemaal geen moeite mee. Waar ik wel moeite mee heb is dat de weg volledig geblokkeerd wordt (3 oktober van 9.20-9.50 uur) en dat niemand probeert zijn wagen te verzetten, laat staan een brutale mond van twee jonge kereltjes (kenteken VN755H), die ook nog zeggen dadelijk rijd ik over je wagen heen. Indien ik zo dadelijk schade constateer zal ik deze op jullie verhalen. Overigens ik kan mijn wagen ook zo parkeren dat de vrachtwagen chauffeur in de ochtend 70 meter met zijn spullen moet lopen (daarnaast is het in de bebouwde kom, ook hier zijn voorwaarden aan. De reden dat ik dit schrijf; wij hebben beide een functie in de gezondheidszorg en moeten binnen 15 minuten paraat staan, dit kan natuurlijk niet als de weg is afgesloten, de andere kant van de weg is doodlopend. Verder wil ik mij aan alles conformeren, ik accepteer echter geen grote mond van twee kereltjes. Met vriendelijke groet,

Geert Becks, (tel.06-42213964)

Gewenste Oplossing:

Of ik zorg voor een parkeerverbod midden op de weg of er volgt een fatsoenlijke bejegening van DHL.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 14 oktober 2015 om 15:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer Becks,

Bedankt voor het melden van uw klacht. Dat stelt ons in staat om onze dienstverlening verbeteren.

Wij zullen melding maken van uw klacht bij het uitleverdepot van uw regio. De leidinggevende op het depot zal de betrokken werknemers aanspreken en intern passende maatregelen nemen om herhaling te voorkomen.

Onze oprechte excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,
David

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM