Klacht: doorsturen naar vakantieadres

schultzgj op 03 oktober 2015 over Algemeen Dagblad in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 3 oktober 2015

Een klant heeft telefonisch verzocht om de krant naar een vakantieadres door te sturen, maar na drie dagen bleek dit verzoek niet te zijn verwerkt. Bij navraag bij de klantenservice kreeg de klant te horen dat het verzoek niet was ingevoerd en dat het alsnog invoeren geen zin had. De klant was teleurgesteld over de gebrekkige service en heeft geen terugbelactie ontvangen, ondanks dat dit was beloofd.

Mijn Klacht:

Tsja,

Telefonisch aan een mannelijke medewerker doorgegeven dat de krant doorgestuurd moest worden….echter na 3 dagen niets gekregen te hebben maar eens gebeld…..Nee zij de mevrouw, er is niets ingevoerd ! En alsnog invoeren heeft geen zin, dan bent u weer terug !
Ik gemeld dat dit wel erg amateuristisch was , en graag die mijnheer confronteren die ik op 25 feb uitgebreid had gesproken….kon niet !…kijkt u dan eens wie er met nr 0294 482535 naar deze service heeft gebeld….? Onmogelijk…., maar ik zou teruggebeld worden !

Ook dat laatste is nog niet gebeurd..0642302221.

Gewenste Oplossing:

Zoek svp uit wie deze misser op zijn konto heeft bij de afd vakantie doorsturen...

En ik nu maar 10 dagen straks AD los gekocht.....compensatie svp.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Algemeen Dagblad

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Algemeen Dagblad nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door schultzgj
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM