Klacht: Twee keer betaald!

Alilas op 02 oktober 2015 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 3 oktober 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste heer / mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht. Tijdens de automatische incasso heeft u ook met een andere betaalmethode betaald. Door de tweede betaling wordt het proces van de automatische incasso niet gestopt. Het teveel betaalde bedrag wordt automatisch...

Categorie Vakantie Veilingen
Status Opgelost
Datum 2 oktober 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb op een product geboden en gewonnen dit product was een android tablet van 7 inch. Ik kon in het begin dit bedrag niet betalen en werd er een automatische incasso gedaan. dit kon ik op de dag ook niet betalen, maar heb dit met een andere bankrekening betaald op dezelfde dag. Later wanneer ik mijn loon kreeg werd het geld toch nog afgerekend. ik wil dit bedrag graag weer terug,

Gewenste Oplossing:

ik wil het bedrag terug dat er van mij is afgeschreven, terwijl dit al betaald is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 03 oktober 2015 om 12:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer / mevrouw,

Vriendelijk dank voor uw bericht.

Tijdens de automatische incasso heeft u ook met een andere betaalmethode betaald. Door de tweede betaling wordt het proces van de automatische incasso niet gestopt.

Het teveel betaalde bedrag wordt automatisch aan u teruggestort, ongeveer 26 dagen nadat u de waardebon heeft ontvangen. Wilt u het bedrag eerder terug, raden we u aan het bedrag te storneren. Dit kunt u regelen via uw bank of via internetbankieren. Mocht u ervoor kiezen om het bedrag te storneren, dan dient u uw betaling goed in de gaten te houden, dat u het bedrag niet tweemaal ontvangt, waardoor de betaling weer open komt te staan.

Met vriendelijke groet,

Diana - Webcare Vakantieveilingen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM