2.Airedale op 01 oktober 2015 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV
Beste, De storing die onze klanten trof en waarbij u merkte dat u geen e-mail kon verzenden of ontvangen via een zogenaamd client-programma (zoals bijvoorbeeld Outlook) is opgelost. Webmail (inloggen via internet) van CanalDigitaal werd niet geraakt door deze storing....
Een klant van Canaldigitaal heeft problemen met het ontvangen van e-mails en heeft herhaaldelijk contact opgenomen met de klantenservice. Ondanks de belofte dat het probleem bekend is en snel opgelost zou worden, blijft de situatie onveranderd. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik zit al enkele dagen te wachten tot ik e-mail kan ontvangen.
Ik heb div. keren met de klantenservice gebeld op dat duren 900 nummer en krijg ik te horen dat het probleem bekend is maar word vandaag nog opgelost! Maar er gebeurt niks!
Als ik weer normaal kan e-mailen en de kosten die nu heb moeten maken vergoed worden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Canaldigitaal over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Canaldigitaal
10 jaren geleden - Beste, De storing die onze klanten trof en waarbij u merkte dat u geen e-mail kon verzenden of ontvangen via een zogenaamd client-programma (zoals bijvoorbeeld Outlook) is opgelost. Webmail (inloggen via internet) van CanalDigitaal werd niet geraakt door deze storing. Met vriendelijke groet, Webcare canalDigitaal
Heeft op 02 oktober 2015 om 15:13 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
