Mijn Klacht:
Telefonisch is mij vorig jaar een aanbod gedaan om een hotelbon te komen voor 45 euro. Met die bon zou ik in een groot aantal hotels kunnen overnachten voor een reduceerde prijs. Uitdrukkelijk is mij toen telefonisch gezegd dat ik nergens aan vast zat.
Zonder mededeling vooraf is twee weken geleden een bedrag van 59,95 afgeschreven, die ik uiteraard gestorneerd heb. Gisteren kreeg ik echter alsnog een pakket opgestuurd. Toen ik telefonisch na wilde vragen of ik het pakket terug kon sturen kreeg ik een juffrouw aan de telefoon die mij op indringende wijze te kennen gaf dat ik er nog een jaar aan vast zat. Na enig praten bleek dat ik wél op kon zeggen, maar dan moest ik alsnog € 19,95 betalen.
Het zou gaan om de Wet van Dam? Ik vind dit zeer ongewenst…..
Gewenste Oplossing:
Als Hotelbon akkoord gaat met de terugzending en, zo er al een abonnement bestaat, onmiddellijke beëindiging ervan met terugwerkende kracht tot de datum dat ik kennis kon nemen van deze ongewenste verlenging.
(10)
